HỆ THỐNG QUẢN LÝ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Hotel Management System – Front Office PHÒNG THÍ NGHIỆM CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM – KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đại học Bách Khoa Hà Nội, số 01 Đường Đại Cồ Việt, Hà Nội
Vấn đề quản lý khách sạn ở Việt Nam		Hotel Management System - BKHMS2005
Quản lý khách sạn với các nghiệp vụ phức tạp đi kèm luôn làm đau đầu các nhà quản lý. ü Làm sao để sử dụng tối đa các phòng? ü Làm thế nào để đảm bảo tính hợp lý cho các đối tượng khách hàng với những chiến lược marketing khác nhau? ü Và làm thế nào để quản lý các chi phí của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và tiện lợi? BKHMS2005 sẽ là giải pháp tối ưu!		ü BKHMS2005 là một sản phẩm phần mềm do nhóm cán bộ giảng dạy và sinh viên bộ môn Công nghệ phần mềm nghiên cứu và phát triển. ü BKHMS2005 là giải pháp về các nghiệp vụ quản lý khách sạn áp dụng cho các khách sạn có quy mô nhỏ, vừa và lớn.
BKHMS2005 giúp gì cho Doanh nghiệp
ü BKHMS2005 giúp các Doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tích hợp và chuẩn hóa quy trình quản lý của khách sạn. ü Kiểm soát được tình hình hoạt động của doanh nghiệp. ü Giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí, cải thiện tác nghiệp, giám sát tập trung. ü Tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp bằng cơ chế xử lý thông tin vô cùng hiệu quả và nhanh chóng, chính xác.
		Ưu điểm của BKHMS2005
		ü Tận dụng tối ưu hạ tầng CNTT đang sử dụng của khách hàng. ü Độ an toàn dữ liệu cao với nhiều lớp bảo mật cũng như lưu trữ dữ liệu. ü Tính “mở” cao, đáp ứng tối đa các quy trình nghiệp vụ riêng biệt của từng khách sạn. ü Hệ thống đơn giản, dễ sử dụng, giao diện thân thiện. ü Áp dụng quy trình và công nghệ phần mềm hiện đại.
Quy trình nghiệp vụ Lễ tân khách sạn
ü Đặt phòng (Reservation) ü Chuẩn bị khách đến (Pre-Checkin). ü Tiếp nhận khách (Checkin, Walkin). ü Quản lý các dịch vụ phục vụ khách (Services). ü Thanh toán (Payment) theo nhiều hình thức: theo nhóm, theo công ty, từng khách, từng phòng cũng như thanh toán hộ, chuyển nợ,... ü Khách rời khách sạn (Check-out). ü Khách đi địa phương và đón nhận khách về. ü Chuyển phòng, ghép đoàn, tách đoàn,... ü Các báo cáo (Reports), thống kê hoạt động của KS.
		Thị trường
		§ BKHMS 2.0 đã được triển khai tại các khách sạn: Hoà Bình, Thắng lợi, Dân chủ, Hữu nghị, Bông sen, Thuỷ Tiên, GOLDs, Phương Nam, Huyền Trang, Công ty Du lịch dịch vụ Hà nội, Nhà khách Bộ quốc phòng,... § BKHMS2005 hiện đã và đang được cài đặt triển khai tại Khách sạn Hoà Bình và Khách sạn Thắng lợi.
		Một số hình ảnh của BKHMS2005
ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ	Vũ Đức Vượng, Bộ môn Công nghệ phần mềm, Khoa Công nghệ Thông tin.                  Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Số 01 – Đường Đại Cồ Việt – Hà Nội.   Tel: +84(04)8682595. Email: VuongVD@it-hut.edu.vn, Website: http://www.it-hut.edu.vn